Chính Sách Bảo Hành

Lưu ý khi sử dụng sản phẩm của MoccBee

Chào bạn, dưới đây là chính sách bảo hành chung cho các sản phẩm tại Moccbee.com. Tuy nhiên, bạn nên liên hệ trực tiếp với Moccbee.vn để được cung cấp thông tin chi tiết và chính xác nhất về chính sách bảo hành cho từng sản phẩm cụ thể mà bạn quan tâm.

Chính sách bảo hành chung tại Moccbee.com

Thời gian bảo hành

• Thời gian bảo hành được quy định cụ thể cho từng sản phẩm và được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc thông tin sản phẩm trên website.
• Thời gian bảo hành có thể khác nhau tùy thuộc vào loại sản phẩm và nhà cung cấp.

Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành và không bị rách, nát.
• Sản phẩm không bị tác động bởi các yếu tố bên ngoài như va đập, rơi vỡ, ngấm nước, hóa chất, …
• Khách hàng có đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành.

Các trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm hết thời gian bảo hành.
• Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng gây ra.
• Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, tai nạn.
• Sản phẩm bị mất tem bảo hành hoặc tem bảo hành bị rách, nát.
• Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa không đúng cách.

Quy trình bảo hành

1. Khi sản phẩm gặp sự cố, khách hàng cần liên hệ ngay với Moccbe.vn qua hotline hoặc email để được hỗ trợ.
2. Khách hàng cung cấp thông tin về sản phẩm, lỗi gặp phải và hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành.
3. Moccbe.vn sẽ tiếp nhận thông tin và hướng dẫn khách hàng về quy trình bảo hành.
4. Khách hàng có thể mang sản phẩm lỗi đến trực tiếp cửa hàng của Moccbe.vn hoặc gửi sản phẩm qua đường bưu điện.
5. Moccbe.vn sẽ kiểm tra và xác định lỗi của sản phẩm.
6. Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, Moccbe.vn sẽ tiến hành sửa chữa hoặc đổi mới sản phẩm cho khách hàng.
7. Thời gian bảo hành có thể kéo dài tùy thuộc vào mức độ phức tạp của lỗi.

Lưu ý

• Khách hàng nên đọc kỹ chính sách bảo hành trước khi mua sản phẩm.
• Khách hàng nên giữ lại hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành để được hỗ trợ khi cần thiết.
• Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Moccbee.com để được giải đáp.

Dịch Vụ Giao Hàng

• Freeship trong phạm vi 5km tính từ cửa hàng. Với các đơn hàng ngoài phạm vi, MoccBe sẽ hỗ trợ phí giao hàng tốt nhất có thể.
• Thời gian giao hàng: Chúng tôi cam kết giao sản phẩm đúng thời gian đã thỏa thuận. Trong trường hợp có thay đổi, khách hàng sẽ được thông báo và hỗ trợ giải pháp thay thế.