Chính Sách Vận Chuyển Tại MoccBee

Phạm Vi Giao Hàng

MoccBee cung cấp dịch vụ giao hàng cho tất cả các đơn hàng  trong phạm vi toàn quốc. Chúng tôi cam kết giao sản phẩm của nhà MoccBee đúng hẹn và đảm bảo chất lượng, phục vụ khách hàng trong mọi khu vực.

• Khu vực nội thành: Giao hàng trong vòng 2-4 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng.
• Khu vực ngoại thành hoặc tỉnh lân cận: Thời gian giao hàng sẽ từ 3-5 ngày tùy thuộc vào vị trí địa lý và điều kiện giao thông.

Phí Vận Chuyển

MoccBe áp dụng các mức phí vận chuyển như sau:

• Miễn phí giao hàng: Đối với đơn hàng có giá trị từ [mức cụ thể] trở lên hoặc trong bán kính 2km tính từ cửa hàng gần nhất.
• Phí vận chuyển tiêu chuẩn: Áp dụng cho các đơn hàng có khoảng cách xa hơn 2km hoặc có giá trị thấp hơn mức miễn phí giao hàng. Mức phí sẽ được tính dựa trên khoảng cách địa lý và sẽ được thông báo chi tiết khi khách hàng đặt hàng.

Thời Gian Giao Hàng

MoccBee cam kết giao hàng đúng thời gian đã thỏa thuận với khách hàng. Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận. Để đảm bảo tính chính xác, chúng tôi luôn liên hệ với khách hàng trước khi giao sản phẩm. Trong trường hợp có thay đổi về thời gian giao, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời và đưa ra phương án thay thế phù hợp.

Lưu ý: Với các đơn hàng đặt giao trong ngày lễ, ngày đặc biệt như Lễ Tình Nhân, Ngày Phụ Nữ, Tết… thời gian giao hàng có thể chậm hơn do lưu lượng đơn hàng tăng cao. Vì vậy, MoccBee khuyến khích khách hàng đặt trước để đảm bảo giao đúng hẹn.

Quy Trình Giao Hàng

• Sau khi xác nhận đơn hàng, đội ngũ giao hàng của MoccBee sẽ tiến hành chuẩn bị và giao đến địa chỉ đã được cung cấp.
• Đối với những đơn hàng giao trong nội thành, sản phẩm sẽ được vận chuyển trong các xe chuyên dụng đảm bảo.
• Khách hàng cần cung cấp địa chỉ nhận hàng và số điện thoại chính xác để việc giao hàng được thuận lợi. Trong trường hợp không thể liên hệ hoặc giao sản phẩm tại địa điểm yêu cầu, MoccBee sẽ giữ sản phẩm tại cửa hàng trong vòng 24 giờ để khách hàng đến nhận trực tiếp hoặc hỗ trợ điều chỉnh thời gian giao lại.

Giao Hàng Đúng Hẹn

Chúng tôi luôn cam kết giao hoa đúng thời gian đã thỏa thuận. Trong trường hợp có sự cố bất ngờ như thiên tai, tắc nghẽn giao thông hoặc các yếu tố khách quan khác, MoccBee sẽ thông báo cho khách hàng ngay lập tức và đưa ra phương án tốt nhất để đảm bảo hoa được giao nhanh chóng và chất lượng.

Chính Sách Đổi Trả Khi Giao Hàng

Nếu sản phẩm giao đến không đạt chất lượng như cam kết (không giống ảnh, hỏng ) hoặc khác biệt so với đơn hàng đã đặt, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng. MoccBee  sẽ tiến hành giao lại sản phẩm mới miễn phí hoặc hoàn tiền 100% cho khách hàng.

• Đổi sản phẩm: Nếu hoa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng có thể yêu cầu đổi sản phẩm trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
• Hoàn tiền: Trường hợp khách hàng không hài lòng và không muốn nhận sản phẩm thay thế, MoccBee sẽ hoàn tiền 100% theo giá trị đơn hàng.